Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande effectuée sur le site E-shisha. La société E-shisha, dont le siège social est situé au 8 rue Saint Savournin, 13001 Marseille, France, propose des produits de haute qualité à destination de la France, de l’Union Européenne et de Dubaï.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV qui prévalent sur tout autre document ou condition.

Article 2 : Acceptation de commande

Toute commande effectuée sur le site E-shisha est soumise aux étapes suivantes :

  • Validation en ligne de la commande par le client
  • Paiement intégral ou acompte selon les modalités prévues à l’article 3

Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois la commande acceptée. E-shisha se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige précédent ou de non-respect des présentes CGV.

Article 3 : Tarifs et paiement

  • Tarifs : Les prix affichés sur le site sont en euros (€), hors taxes (HT) et hors frais de livraison. Des conversions en USD et AED sont disponibles à titre indicatif.
  • Modalités de paiement : Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB) via un système sécurisé.
  • Acompte : Un acompte de 50% peut être requis pour valider une commande.
  • Solde : Le solde doit être réglé avant l’expédition des produits.

Article 4 : Livraison

  • Zones desservies : Les livraisons sont possibles en France, dans l’Union Européenne et à Dubaï.
  • Délais de livraison : Les délais varient selon la destination et seront communiqués lors de la validation de la commande.
  • Frais de livraison : Ils sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.
  • Responsabilités : Les marchandises voyagent aux risques et périls du client. En cas de dommage ou retard, il appartient au client de formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur.

Article 5 : Retours et réclamations

  • Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@e-shisha.com dans les 7 jours suivant la réception.
  • Retours : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, avec preuve d’achat, après acceptation de E-shisha.
  • Exceptions : Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
  • Remboursements : Le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables après réception des articles retournés.

Article 6 : Limitation de responsabilité

E-shisha ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou des retards causés par des circonstances hors de son contrôle (force majeure, douanes, etc.).

Article 7 : Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de E-shisha.

Pour toute question, contactez-nous à contact@e-shisha.com.